Мы отвечаем за свой лут. Без дураков.
Мы не бездушный дропшиппинг. Мы за вещи, которые служат, и за клиентов, которые возвращаются. Поэтому гарантии — не пустая формальность, а наше слово.
У вас есть 14 дней по закону РФ с момента получения, чтобы передумать. Не подошел размер? Не тот цвет? На картинке было лучше? Да хоть просто не зашло — возвращайте или меняйте.
- Вещь должна быть не ношена (кроме примерки).
- Сохраните заводские ярлыки и упаковку.
- Отправляйте обратно любой удобной доставкой. Мы проверим и вернем деньги или вышлем другую вещь.
- На карту — в течение 3-10 дней (зависит от банка, но обычно 3-5).
- Если платили через СБП — вернём туда же.
Порванный шов, сбитый принт, дырка в непонятном месте, кривая строчка, не тот цвет в живую (критично)? Сфоткай, пошли на почту support@soul-in-shot.ru. Мы посмотрим. Если брак — заменим за свой счет или вернем деньги. Без лишних квестов, без «а давайте вы отправите за свой счет»
- Несовпадение цвета на 1-2 тона (калибровка мониторов у всех разная).
- Легкие складки при упаковке (они разгладятся).
- Запах новой вещи (он выветривается).
Долго идет? Потерялась? Повредили при пересылке? Мы на связи. Сделаем запрос, поможем, разрулим. Быстрее, чем фулл пати убивает Антараса (честно).
Потому что мы сами фанаты. Потому что ненавидим плохой мерч. Потому что каждую партию проверяем руками, а не глазами. Если косячим — признаем, чиним, извиняемся.
